Con más de dos décadas de experiencia en el sector de la protección pasiva contra incendios, Daniel Ortega forma parte de la evolución y crecimiento de CISA desde una visión profundamente técnica, cercana y orientada al cliente. Como Director Comercial, ha vivido en primera línea la transformación del mercado, las nuevas exigencias normativas y la creciente importancia del asesoramiento especializado en proyectos cada vez más complejos.
En esta entrevista hablamos con él sobre la evolución del sector, los grandes retos que ha afrontado CISA en proyectos como el Nuevo Santiago Bernabéu, la relación con clientes y proveedores estratégicos, y los valores personales que aplica cada día en su forma de trabajar y liderar equipos.
CISA es una empresa con más de 20 años de trayectoria en el sector. Desde tu experiencia, ¿cuáles dirías que han sido las claves para consolidar ese crecimiento y mantener la confianza de clientes en todo tipo de proyectos?
Antes de analizar lo que podamos haber hecho bien en estos 20 años, no podemos obviar que el crecimiento del sector de la construcción a marcado nuestro propio crecimiento. Si algo ha caracterizado a CISA es que sigue afrontando cada proyecto como propio, como único. Nuestra esencia y nuestra vocación de servicio no ha cambiado. La continua formación de nuestros equipos, la versatilidad de nuestros operarios, la planificación productiva y el compromiso de la compañía con los clientes ha favorecido a generar este clima de confianza, y un crecimiento estable, afianzado en la experiencia y apoyándonos en nuestros clientes.
Como Director Comercial, has vivido la evolución del mercado y de las necesidades de constructoras, ingenierías y estudios de arquitectura. ¿Cómo ha cambiado la forma de vender y asesorar hoy frente a hace diez años?
Una vez superado la veintena de años desde la entrada en vigor del documento básico de seguridad del código técnico (DB-SI), el conocimiento de la norma se ha generalizado, arquitectos, ingenieros, aseguradoras, propiedades, incluyen en los proyectos actuaciones que ayudan a alcanzar los estándares que la norma indica para la resistencia, estabilidad e integridad (REI) en las edificaciones o instalaciones industriales. Hace 15 años, cuando entrabas en una caseta de obra y ofrecías nuestro oficio (soy del ignifugado) la primera contestación es que no era necesario, nos tocaba hacerles ver en qué situaciones de su proyecto si éramos necesarios.
Hoy en día un presupuesto tiene que ir acompañado de la toda la documentación del certifica el sistema propuesto, de un informe justificativo, de un asesoramiento mucho más técnico. Nosotros hemos llegado a cambiar hasta el nombre a nuestros comerciales, ya no son comerciales, son técnicos-comerciales.
En un sector tan amplio como el de la construcción, tan cambiante, con tantos agentes (promotor, arquitectos, ingenierías, constructoras…) podríamos a firmar que cada la venta es un pequeño proyecto.
CISA ha participado en proyectos de gran relevancia. Si tuvieras que elegir uno especialmente retador a nivel técnico, operativo o humano, ¿cuál destacarías y por qué lo recuerdas como un hito?
Para Cisa, sin duda alguna, el proyecto que más nos ha exigido en todos los aspectos ha sido el Nuevo Estadio Santigo Bernabeu. Un proyecto que fue creciendo día a día, donde en colaboración con FCC y Ayesa (D.F.), se fueron definiendo los distintos sistemas de protección pasiva y aislamiento térmico que hacían cumplir a cada tipología de estructura y sector de incendios. En el Estadio no sólo pudimos desplegar todo nuestro catálogo de soluciones, sino que nos puso en movimiento buscando fuera de nuestras fronteras, sistemas que pudiesen dar solución a los distintos problemas de sectorización.
Como curiosidad, dibujamos las dimensiones del campo de futbol del Bernabeu en un CAD, y cada vez que nos suministraban material lo metíamos en campo, cada palet de material con sus dimensiones. Cuando completamos el campo completo dejamos de hacerlo.
Han sido más de cinco años de trabajo en el mismo proyecto, más de 250.000 m2 ejecutados con los distintos sistemas, pinturas intumescentes, morteros de cemento, lana de roca proyectadas, mortero de vermiculita, placas de silicatos, pinturas anticorrosivas, sellados de juntas de dilatación, sellados de pasos de instalaciones, etc…
La coordinación de más de 40 empleados simultáneos en la obra, durante largos periodos de tiempo, son otro hito más a tener en cuenta.
En un sector donde la calidad depende directamente de materiales y partners de confianza, ¿A cuáles proveedores destacarías? ¿Qué valoras en un proveedor estratégico y qué tipo de relaciones busca construir CISA?
CISA es una compañía multimarca, nosotros ofrecemos a nuestros clientes la solución más competitiva que el mercado ofrece para cada situación. Nos gusta que nuestros proveedores nos informen de las novedades que introducen en sus sistemas y ensayos y que formen a nuestros técnicos y operarios.
Una vez expuesta nuestra vocación multimarca, empresas como HILTI, Hemple, Carboline, Promat, Valentine, Eurisol, y Tespa son para nosotros fundamentales.
Más allá del trabajo, nos gustaría conocerte un poco mejor: ¿qué valores personales aplicas cada día en tu forma de liderar equipos y relacionarte con clientes?
Los valores personales que aplico son los aprendidos en casa, humildad, sencillez, ser agradecido, honradez. No puedo separar mis convicciones personales del mundo laboral.
Creo que hay una transcendencia en todo lo que hacemos, en lo que somos, que muchas veces está cargada de errores, de fallos, pero la calve está en reconocerlos, enmendar el daño y mirar siempre adelante. Hay una frase de San Agustín que refleja muy bien lo que quiero decir: Ama y haz lo que quieras.
